রেফারেন্স

05ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে নিচের নিয়মগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই এখানে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের নিয়মজমা ও উত্তোলনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের পদ্ধতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
05ok 05ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সক্রিয় ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো সংশোধন হলে প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ দেওয়া হয়; পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান; প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন। জটিল বিষয়ে ইমেইল পাঠালে বিস্তারিত জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম পাবেন; শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সেখানে করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; প্রতিটি বার্তার জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সেগুলোই যা বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জানতে চান। নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সরাসরি জবাব পাবেন।

না, প্রয়োজন অনুযায়ী শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়, তাই নিয়মিত চেক করার অভ্যাস রাখুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

না। জমার জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের লেনদেন শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর উত্তোলন শুরু হয়। সময় নির্ভর করে আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতি ও তথ্যের সঠিকতার উপর।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের আইন যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ প্রক্রিয়া হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।